國際快遞常見問題及解決方案-專業(yè)指導
日期：2024/6/18 19:08:01 / 來源：
國際快遞常見問題及解決方案
以下是HST快遞小編整理的國際快遞常見問題及解決方案：
問題一：貨物被海關查驗，扣留
解決方案：未出貨前，要求貨運公司提供完整的提單信息，避免不必要的費用。做好兩個方面即可避免被扣關，一個是了解目的國政策，提供對應的清關文件，合規(guī)申報；另一個是不郵寄違禁品。如果發(fā)生扣關，可以根據具體情況選擇補交關稅、申請退回或是聯系海關協商處理方案。
問題二：貨物丟失、損壞
解決方案：選擇可靠的物流公司和服務提供商，確保貨物在整個運輸過程中的安全和穩(wěn)定。如果貨物出現破損或遺失，可以與收件人溝通后，收件人同意接收快件；或者發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付相關費用。
問題三：跑路：拖車司機把貨拖走消失了，貨代公司收完運費玩失蹤
解決方案：選擇信譽度高的貨運公司，并進行綜合評估。在選擇貨代公司時，需要注意其資質、信譽度和安全記錄。此外，可以通過線上物流進行海外庫存管理，實現遠程監(jiān)控和管理。
問題四：訂單突然取消，貨代公司不愿意配合退關
解決方案：在出貨前必須向收貨人索要完整的提單信息，具體到收貨人的ZIPCODE/企業(yè)代碼或稅號（詳情根據當國規(guī)定）。如果客戶要求退關，作為專業(yè)的物流供應商，貨代銷售在客戶詢盤的時候，就要確認清楚最終的碼頭，以此方便清關。
問題五：搞不清自己哪些貨不能分單或者合單？
解決方案：在郵寄包裹之前，需要向相關部分及相關人員反應。如果是快遞公司當地的營業(yè)網點反映，另一個是向貨代公司客服反映。
問題六：各出口類別，如食品、竹制品有哪些必須注意的事項？
解決方案：對于敏感貨物，例如液體、電池、電子產品、化妝品、食品等，需要選擇時效穩(wěn)定的快遞渠道，并且更換貨代，選擇一家貨物處理能力較強的合作。
問題七：物流的保險問題
解決方案：在運輸前對貨物進行充分保險，并對貨物進行合理的包裝，確保在運輸過程中不受損壞或丟失。
問題八：沒有提單貨物被提走了
解決方案：未出貨前，要求貨運公司提供完整的提單信息，避免不必要的費用。如果客戶沒有提單但貨物被提走了，可以嘗試聯系快遞公司或貨運公司協調解決。
問題九：沒人告知提醒客戶各家的海關規(guī)定，遇上到港棄貨的客戶，血本無歸
解決方案：作為專業(yè)的物流供應商，在客戶詢盤的時候，就要確認清楚最終的碼頭，以此方便清關。此外，需要提醒客戶關于海關的規(guī)定和進口時可能需要征稅或報關的情況。
問題十：缺乏拼箱經驗，目的港代理亂收費，客戶拒絕提貨
解決方案：選擇信譽度高的物流公司和服務提供商，確保貨物在整個運輸過程中的安全和穩(wěn)定。此外，可以通過線上物流進行海外庫存管理，實現遠程監(jiān)控和管理。
以上就是HST快遞公司小編整理的國際快遞常見問題及解決方案。希望這些信息能夠幫助您更好地理解和處理國際快遞中可能出現的問題。
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